Gama Service - Dịch vụ thang máy cao cấp của GamaLift

Trả lời

Gama Service là tên thương hiệu của Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thang Máy Gama - chuyên cung cấp dịch vụ kỹ thuật lắp đặt, bảo trì, nâng cấp, sửa chữa - cứu hộ cho thang máy, thang cuốn tại Việt Nam. [Xem thêm]

Trụ sở chính:: Số 18/647 đường Lạc Long Quân , Phường Xuân La, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Gama Service có cơ cấu tổ chức với các phòng ban chuyên trách về dịch vụ thang máy, bao gồm:

Các phòng ban trực thuộc của Gama Service, gồm có

1. Phòng thiết kế thang máy: Đảm nhận việc thiết kế, đưa ra các giải pháp tối ưu về lắp đặt thang máy theo yêu cầu của Khách hàng.

2. Phòng lắp đặt - vận hành thang máy: Triển khai lắp đặt hoàn thiện, cài đặt điều khiển và tinh chỉnh để hệ thống thang máy, thang cuốn đã lắp đặt hoạt động chính xác, đảm bảo chất lượng.

3. Phòng bảo trì thang máy: Chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động kiểm tra, bảo dưỡng dành cho thang máy, thang cuốn để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và an toàn.

4. Phòng sửa chữa - cứu hộ thang máy: Xử lý các sự cố khẩn cấp, cứu hộ mắc kẹt thang máy và thực hiện các biện pháp sửa chữa khi thang máy gặp phải các lỗi kỹ thuật.

5. Phòng quản trị chất lượng thang máy: Theo dõi và đảm bảo chất lượng của sản phẩm và dịch vụ thang máy; Giám sát, đánh giá chất lượng của mỗi hạng mục công việc sau khi hoàn thành, điều chỉnh cho đến khi công việc đạt chất lượng yêu cầu. 

6. Trung tâm điều phối dịch vụ khách hàng: nơi tiếp nhận yêu cầu dịch vụ từ Khách hàng, điều phối đến các bộ phận kỹ thuật theo chức năng, khu vực phụ trách; Bộ phận này chăm sóc và đưa ra trợ giúp ban đầu khách hàng trong mọi vấn đề liên quan đến thang máy, từ lắp đặt đến bảo trì và sửa chữa.

 

Văn phòng đại diện quản lý dịch vụ thang máy khu vực Bắc - Trung - Nam

• Văn phòng khu vực Hà Nội: phụ trách chung các tổ, đội kỹ thuật để cung cấp dịch vụ thang máy của Gama Service tại khu vực Hà Nội. Địa điểm là Trụ sở Gama Service tại Hà Nội

• Văn phòng miền bắc: phụ trách chung các tổ, đội kỹ thuật để cung cấp dịch vụ thang máy của Gama Service tại khu vực miền bắc. Văn phòng đặt tại Trụ sở Gama Service tại Hà Nội

• Văn phòng miền trung 1: phụ trách chung các tổ, đội kỹ thuật để cung cấp dịch vụ thang máy của Gama Service tại khu vực bắc trung bộ, từ Thanh Hóa đến Huế, văn phòng đặt tại Nghệ An.

• Văn phòng miền trung 2: phụ trách chung các tổ, đội kỹ thuật để cung cấp dịch vụ thang máy của Gama Service tại khu vực nam trung bộ, từ Khánh Hòa đến Phú Yên, văn phòng đặt tại Đà Nẵng.

• Văn phòng Tp Hồ Chí Minh và miền nam: phụ trách chung các tổ, đội kỹ thuật để cung cấp dịch vụ thang máy của Gama Service tại các tỉnh, thành phía nam. Văn phòng đặt tại Tp Hồ Chí Minh.

Mỗi văn phòng quản lý vùng, miền sẽ phụ trách 3-5 tổ kỹ thuật để thực hiện các công việc chuyên môn.

 

Các tổ kỹ thuật

Mỗi tổ kỹ thuật có 10-15 kỹ thuật viên tùy theo yêu cầu để có thể hỗ trợ nhau hiệu quả nhất.

• Nhân viên lắp đặt - vận hành thang máy: thực hiện các công việc liên quan đến khảo sát, lắp đặt hoàn chỉnh và đưa vào sử dụng các hệ thống thang máy, thang cuốn theo các thiết kế đã phê duyệt. 

• Nhân viên bảo trì thang máy: thực hiện các tác vụ bảo trì thang máy theo nhiệm vụ được phân công

• Nhân viên sửa chữa, cứu hộ thang máy: tiếp nhận và đảm nhiệm các công việc liên quan đến sửa chữa các lỗi của thang máy, ứng cứu khi có sự cố thang máy.

Với hơn 300 nhân sự chất lượng cao được bố trí tại các bộ phận dịch vụ, Gama Service cam kết mang đến chất lượng phục vụ cao cấp và đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng.

Trả lời

Là Công ty cung cấp dịch vụ thang máy chuyên nghiệp, Gama Service cung cấp toàn bộ các các dịch vụ kỹ thuật liên quan đến thang máy bao gồm:

 

 

 

Với các dịch vụ trên, Gama Service cam kết mang đến cho khách hàng sự an tâm và hài lòng cao nhất về việc sử dụng thang máy của họ.

Trả lời

Dịch vụ thang máy của Gama Service bao gồm nhiều loại thang máy khác nhau, đáp ứng nhu cầu sử dụng của mọi khách hàng. Cụ thể, chúng tôi cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho các loại thang máy, thang cuốn sau:

• Thang máy gia đình: đây là dòng thang máy có kích thước và tải trọng nhỏ từ 250kg-500kg, tốc độ di chuyển từ 0.15-0.6m/s, thiết kế phù hợp cho các căn nhà ở gia đình hay nhà ở kết hợp kinh doanh, chiều cao từ 2-7 tầng.

• Thang máy cao tầng: đây là loại thang máy tải trọng lớn từ 500kg trở lên, tốc độ vận hành cao từ 1m/s, dành cho các tòa nhà cao tầng như chung cư, văn phòng, trường học hay bệnh viện. 

• Thang cuốn: Thang cuốn là một loại thang máy phổ biến trong các trung tâm mua sắm, sân bay, ga tàu hoặc các công trình công cộng khác. Gama Service cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa và cứu hộ cho các loại thang cuốn, đảm bảo chúng luôn hoạt động một cách an toàn và hiệu quả.

• Thang máy khác: Ngoài các loại thang máy thông thường chuyên chở người, Gama Service còn cung cấp dịch vụ cho các loại thang máy chuyên dụng như thang máy tải thực phẩm, thang máy tải ô tô, thang máy bệnh viện, thang máy kiểu ghế ngồi

Với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng về các loại thang máy khác nhau, Gama Service cam kết mang đến cho khách hàng sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy trong mọi dịch vụ kỹ thuật liên quan đến thang máy.

Trả lời

Dịch vụ bảo trì thang máy của Gama Service mang đến cho Khách hàng sự tối ưu về thời gian, chi phí và chất lượng vận hành của thang máy thông qua 2 hình thức bảo trì để Khách hàng lựa chọn.

 

 

Đối với thang máy gia đình, tần suất sử dụng ít, có thể sử dụng Gói bảo trì 3 tháng / 1 lần của Gama Service. 

Đối với thang máy chung cư, tòa nhà văn phòng… tần suất sử dụng cao, Gama Service áp dụng gói bảo trì 1 tháng / 1 lần liên tục để đảm bảo thang máy đạt chất lượng cao, vận hành an toàn. 

Ngoài ra, những thang máy có thời gian sử dụng đã lâu thì tần suất bảo trì sẽ rút ngắn hơn căn cứ vào đánh giá hiện trạng của hệ thống thang máy mà Gama Service sẽ tư vấn khoảng thời gian phù hợp.

Bên cạnh gói dịch vụ bảo trì định kỳ, Gama Service còn có dịch vụ bảo trì theo lần đơn lẻ giúp Khách hàng khắc phục những vấn đề bất thường của thang máy.

Trả lời

Trả lời

 

Dịch vụ "Thang Máy 2 Giờ" của Gama Service không chỉ khẳng định năng lực mà còn cho thấy uy tín và chất lượng phục vụ của chúng tôi trong lĩnh vực dịch vụ thang máy tại Việt Nam. Với một đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm và được đào tạo bài bản, Gama Service đảm bảo rằng mọi công việc sẽ được thực hiện một cách chính xác và chuyên nghiệp. 

Nếu có nhu cầu khẩn cấp để xử lý lỗi kỹ thuật thang máy hay đơn giản là một người bận rộn muốn tiết kiệm thời gian, đồng thời đảm bảo chất lượng và hiệu suất hoạt động cho thang máy của bạn - Hãy liên hệ ngay với Gama Service

Tổng đài dịch vụ 19009481

Trả lời

• Gama Service có hơn 30 trạm và đầu mối dịch vụ thang máy trên toàn quốc. Mỗi khu vực có các tổ kỹ thuật phụ trách. Trung tâm điều phối dịch vụ chung của chúng tôi đặt tại Hà Nội tại địa chỉ số 18/647 Lạc Long Quân, Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội. 

• Số điện thoại tổng đài dịch vụ 19009481 của Gama Service sẽ tiếp nhận và phân loại nhu cầu của Khách hàng về lắp đặt thang máy, bảo trì thang máy, sửa chữa - cứu hộ thang máy để chuyển đến chuyên gia, kỹ thuật viên phù hợp nhất.

• Khi cần tư vấn hoặc liên hệ đặt dịch vụ thang máy của Gama Service, bạn hãy gọi đến tổng đài của chúng tôi theo số máy 19009481. Sau khi tiếp nhận yêu cầu của Khách hàng về các nội dung dịch vụ sẽ được chuyển đến chuyên gia, kỹ thuật viên phù hợp để cùng với khách hàng xử lý vấn đề của mình một cách hiệu quả nhất.

Trả lời

Mỗi một hệ thống thang máy, thang cuốn do chúng tôi lắp đặt đều được theo dõi chặt chẽ trong quá trình Khách hàng sử dụng cũng như các lần bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa. Mỗi một tác vụ công việc dịch vụ đều được Gama Service xác nhận, đối chiếu với Khách hàng và được lưu trữ vào hồ sơ thang máy. Từ đó, thông qua các ứng dụng truy xuất dữ liệu mà Gama Service đã tham gia, Khách hàng có thể dễ dàng theo dõi, đánh giá được chất lượng của thang máy, chất lượng linh kiện thay thế, chi tiết lịch sử chăm sóc, bảo trì, chất lượng của Kỹ thuật viên tham gia công việc.

• Đối chiếu, giám sát qua biên bản thực hiện công việc.

• Giám sát qua nhật ký thang máy bằng sổ nhật ký lưu trữ hoặc cổng thông tin tra cứu thông tin thang máy id.vnea.com.vn của Hiệp hội thang máy Việt Nam

• Giám sát qua quét mã Qr code tra cứu kỹ thuật viên để biết năng lực kỹ thuật viên thông qua Cổng tra cứu chứng chỉ đào tạo Kỹ thuật viên thang máy

• Theo dõi hồ sơ thang máy qua ứng dụng của Hiệp hội thang máy Việt Nam

Ngoài ra, Khách hàng có thể tự đánh giá thang máy của mình và chia sẻ rộng rãi với cộng đồng thông qua ứng dụng Bình chọn thang máy của Hiệp hội thang máy Việt Nam. Đây là cách mà khách hàng có thể đưa ra các trải nghiệm của mình về dịch vụ thang máy của Gama Service để giúp cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ.

Trả lời

Danh sách tổng quát các công việc khi Gama Service thực hiện bảo trì thang máy:

1. Bảo trì khu vực phòng máy

- Kiểm tra hệ động cơ

• Đảm bảo giá đỡ động cơ vững chắc

• Puly và cáp dẫn động ở tình trạng tốt, không bị kẹt

• Kiểm tra mức dầu động cơ, dầu hộp số

• Hộp số động cơ đối với động cơ có hộp số hoạt động trơn tru, không có tiếng động lạ

• Kiểm tra phanh động cơ, tình trạng đóng mở, độ mòn của phanh

- Kiểm tra tủ điện điều khiển

• Kiểm tra các mức điện áp vào / ra, tín hiệu điều khiển 

• Dây dẫn, thiết bị đóng ngắt, cầu đấu, aptomat ở tình trạng tốt, không bị lỗi hoặc oxy hóa 

• Kiểm tra biến tần 

• Ắc quy (bộ lưu điện) tủ cứu hộ ở tình trạng tốt, đủ điện áp

- Kiểm tra hoạt động của thiết bị điều tốc, puly, độ căng của cáp, khóa an toàn.

2. Kiểm tra, bảo dưỡng khu vực cabin, cửa tầng

• Bảng gọi, hiển thị chức năng

• Giá treo và ray dẫn hướng cửa cabin

• Tiếp điểm cửa và cảm biến đóng mở

• Cửa đóng mở khít, không xô lệch

• Đèn chiếu sáng, quạt thông gió

• Các chức năng cứu hộ như Em.call hay SRS

• Khung, vách cabin đảm bảo chắc chắn

3. Kiểm tra bảo dưỡng dọc hành trình giếng thang

• Các ray dẫn hướng cabin

• Phanh cơ bên dưới cabin

• Bảng điều khiển nóc cabin (dành cho kỹ thuật viên)

• Cáp điện, cáp tín hiệu dọc hành trình giếng thang

• Đèn chiếu sáng dọc hành trình

• Phanh cơ dưới cabin

4. Kiểm tra, bảo dưỡng khu vực hố thang

• Kiểm tra, làm sạch dầu, mỡ thải ở chân ray dẫn hướng

• Đảm bảo hố thang khô thoáng, sạch sẽ

• Giảm chấn: Kiểm tra độ đàn hồi của giảm chấn cabin, giảm chấn đối trọng, tra dầu mỡ nếu cần

• Thiết bị dẫn động cáp của bộ điều tốc

• Kiểm tra đèn chiếu sáng, cảm biến phòng cháy, cảm biến ngập nước (nếu có)

Ngoài ra, đối với thang máy thủy lực, sẽ có hạng mục công việc về kiểm tra, bảo dưỡng hệ thống bơm thủy lực và hệ truyền động xilanh - pittong.

Trên đây là các hạng mục công việc tổng quát để bảo trì thang máy. Khi tiến hành công việc thực tế, sẽ có khoảng 50-60 nghiệp vụ được thực hiện để kiểm tra, bảo dưỡng các thiết bị, linh kiện của hệ thống thang máy. Kỹ thuật viên làm việc đầy đủ, tỉ mỉ và có biên bản để Khách hàng đối chiếu và xác nhận từng phần công việc này.

Trả lời

Bảo trì thang máy định kỳ là hoạt động kiểm tra, bảo dưỡng kỹ thuật cho thang máy được thực hiện đều đặn theo từng khoảng thời gian phù hợp với đặc điểm của thang máy và quy định của pháp luật hiện hành.

Bảo trì thang máy theo lần đơn lẻ thực hiện khi người sử dụng có nhu cầu, chẳng hạn như thang máy để lâu không sử dụng và chưa được bảo trì định kì, hoặc khi thang máy nảy sinh các vấn đề cụ thể.

Dịch vụ bảo trì định kỳ và bảo trì đơn lẻ là hai loại dịch vụ quan trọng để duy trì và nâng cao hiệu suất hoạt động của thang máy. Dưới đây là bảng so sánh chi tiết về mỗi loại dịch vụ:

 

Bảo trì theo lần đơn lẻ có thể xuất phát từ sự trì hoãn của người sử dụng, không làm bảo trì định kỳ cho thang máy nhằm tiết kiệm chi phí bảo trì. Thay vì bảo trì thang máy theo một khoảng thời gian đều đặn thì họ bỏ qua và chỉ gọi dịch vụ bảo trì khi thấy thang máy có vấn đề. Tuy vậy, cần lưu ý rằng nếu không duy trì bảo trì định kỳ thì chất lượng vận hành của thang máy sẽ bị giảm sút, các thiết bị, linh kiện sẽ nhanh bị lỗi. Những hỏng hóc khiến thang máy phải sửa chữa lớn, thay thế thiết bị thì chi phí sẽ tốn kém hơn nhiều lần. Hơn nữa, các rủi ro về sức khỏe cho người sử dụng khi đi thang máy sẽ lớn hơn. 

Vì vậy, khi lắp đặt và sử dụng thang máy, bạn cần bố trí ngân sách phù hợp để thực hiện bảo trì định kỳ cho thang máy, đừng để đến khi xảy ra lỗi, sự cố mới tiến hành bảo trì, sửa chữa. 

Trả lời

Tại Việt Nam có các tiêu chuẩn, quy định dành cho thang máy chung cư để đảm bảo công tác lắp đặt, bảo trì thang máy hiệu quả nhất.

Theo tiêu chuẩn về thang máy chung cư của Bộ Xây dựng, quy định:

• Đối với chung cư từ 6 tầng trở lên phải có ít nhất 1 thang máy, còn chung cư có từ 9 tầng trở lên phải có từ 2 tháng máy.

• Thông thường, mỗi thang máy có sức nâng không nhỏ hơn 400kg. Tuy nhiên, nếu căn hộ chung cư nào có 1 thang máy thì phải lắp thang có sức nâng không nhỏ hơn 600kg.

Thang máy của chung cư mini là loại thang máy có tần suất sử dụng hàng ngày không nhiều như các chung cư lớn, nhưng thang máy chung cư mini cũng cần phải được bảo trì định kỳ thường xuyên. 

Bảo trì thang máy định kỳ là hoạt động kiểm tra, bảo dưỡng kỹ thuật cho thang máy được thực hiện đều đặn theo từng khoảng thời gian phù hợp với đặc điểm của thang máy và quy định của pháp luật hiện hành. 

Việc bảo trì định kỳ cho thang máy được quy định tại “Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về an toàn lao động đối với thang máy” do Bộ Lao Động - Thương Binh và Xã Hội ban hành năm 2019. Cụ thể là: “Thang máy trong quá trình sử dụng phải được bảo trì định kỳ ít nhất 03 (ba) tháng một lần. Đối với các thang máy được lắp đặt tại các căn hộ chung cư, các tòa nhà văn phòng, tòa nhà trung tâm thương mại, bệnh viện, khách sạn, nhà máy sản xuất, khu vực công cộng (như sân bay, nhà ga…) thì thời hạn bảo trì định kỳ ít nhất 01 (một) tháng một lần”. Theo đó, Bảo trì định kỳ là quy định mang tính chất bắt buộc mà ban quản lý chung cư cần phải tuân thủ. 

Thang máy lắp đặt cho các chung cư tại Hà Nội chịu ảnh hưởng nhiều bởi thời tiết nồm ẩm của mùa xuân và nắng nóng của mùa hè. Trong khi thời tiết nồm ẩm có thể ảnh hưởng đến mạch điện, cáp tín hiệu thì thời tiết nắng nóng làm giảm hiệu suất của động cơ điện. Điều này gây ảnh hưởng rất lớn đến thang máy, nhất là thang máy ngoài trời hoặc thang máy cáp kéo có hố pit sâu và phòng máy đặt trên nóc nhà. Bên cạnh việc lắp đặt thiết bị làm mát, chống ẩm thì việc thực hiện bảo trì định kỳ sẽ giúp cho thang máy của các chung cư tại Hà Nội tránh được ảnh hưởng tiêu cực của thời tiết.

Dịch vụ Bảo trì thang máy định kỳ của Gama Service dành cho thang máy chung cư:

• Tần suất: Bảo trì định kỳ thường được thực hiện theo quy định của nhà nước, mỗi tháng / 1 lần hoặc 3 tháng /1 lần. 

• Phạm vi công việc: Dịch vụ bảo trì định kỳ thực hiện các hoạt động kiểm tra và bảo dưỡng toàn bộ các thành phần của thang máy để đảm bảo rằng thang máy hoạt động một cách an toàn và hiệu quả. Chi tiết về công việc trong gói bảo trì của Gama Service có thể xem tại đây. 

• Mục tiêu đạt được: bảo trì định kỳ giúp cho thang máy được kiểm tra toàn diện, phát hiện và ngăn chặn các sự cố tiềm tàng. Bảo dưỡng thang máy giúp cho thiết bị vận hành êm, an toàn và kéo dài tuổi thọ.

Gói bảo trì định kỳ của Gama Service đảm bảo chăm sóc tối ưu cho thang máy chung cư tại Hà Nội và đáp ứng quy định của pháp luật hiện hành. Theo đó, đối với thang máy của chung cư mini, tần suất sử dụng ít, có thể sử dụng Gói bảo trì 3 tháng / 1 lần. Trong giai đoạn mùa hè, mùa nồm ẩm, tần suất bảo trì có thể được linh hoạt tăng lên mỗi tháng 1 lần. 

Đối với thang máy chung cư, tòa nhà văn phòng… tần suất sử dụng cao, Gama Service áp dụng gói bảo trì 1 tháng / 1 lần liên tục để đảm bảo thang máy đạt chất lượng cao, vận hành an toàn.

Ngoài ra đối với các thang máy có thời gian sử dụng đã lâu thì tần suất bảo trì sẽ rút ngắn hơn căn cứ vào đánh giá hiện trạng của hệ thống thang máy mà Gama Service sẽ tư vấn khoảng thời gian phù hợp.

Đừng ngần ngại, Hãy liên hệ đến tổng đài dịch vụ thang máy của Gama Service để được tư vấn dịch vụ bảo trì thang máy tốt nhất cho bạn.

19009481